Сервіс
Що відбувається після поставки
Техніка повертається з поля пошкодженою — це нормальний режим експлуатації. Тому сервіс — частина продукту, а не додаткова послуга.
Послуги
01
Ремонт
Гарантійний і позагарантійний. Серійний номер відкриває історію виробу: партія, комплектуючі, протокол приймання.
02
ЗІП
Запасні частини й витратні вузли. Уніфікація вузлів між моделями скорочує номенклатуру, яку підрозділ тримає при собі.
03
Навчання операторів
Підготовка на конкретній моделі: складання, налаштування, польова діагностика, типові відмови.
04
Зворотний зв’язок
Зауваження операторів потрапляють напряму до інженерів і враховуються в наступних партіях.
Потрібен ремонт або навчання?
Вкажіть модель і серійний номер — повернемося з термінами.